Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται αφορούν αποκλειστικά τα δεδομένα εκείνα που απαιτούνται για την παροχή της αιτούμενης υπηρεσίας/προϊόντος. Συγκεκριμένα τα προσωπικά δεδομένα που καταγράφονται είναι το ονοματεπώνυμο του συναλλασσόμενου, διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας. Ενδέχεται να ζητηθούν επίσης φύλο και ηλικία.
Επεξεργασία Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία όταν:
• Γίνεται επεξεργασία της παραγγελία σας και της πληρωμής για προϊόντα που έχετε αγοράσει
• Όταν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων
• Ενημερώνεστε για το εάν ένα προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο
• Πραγματοποιούνται προωθητικές ενέργειες και αποστολή ενημερωτικών δελτίων newsletter, για την ενημέρωση προϊόντων και διαγωνισμών
Χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα όταν είναι απαραίτητο βάσει των νόμιμων συμφερόντων ως επιχείρηση για τους εξής σκοπούς:
• για την υποστήριξη στους πελάτες μας, απαντάμε και επικοινωνούμε σε σχετικά αιτήματά τους
• απαντάμε σε σχόλια, ερωτήσεις και παράπονα
• επικοινωνούμε μαζί σας για την εξέλιξη της παραγγελίας και τις αγορές σας
• σας ενημερώνουμε για προωθητικές ενέργειες (στις οποίες βασιζόμαστε στη συγκατάθεση σας), π.χ. στέλνουμε στοχευμένα μηνύματα μέσω των κοινωνικών δικτύων
• κατανοούμε καλύτερα περισσότερα για εσάς όσον αφορά τι αγοράζετε και με ποιον τρόπο τα αγοράζετε, ώστε να μπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα.
• αξιολογούμε και βελτιώνουμε τις δραστηριότητες μας, τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και των διαφημιστικών προσπαθειών μας
• συμμορφωνόμαστε σε αιτήματα πχ όταν μας ζητήσετε να μην επικοινωνήσουμε μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ, διατηρούμε αρχείο με λίστες κατάργησης προκειμένου να μπορέσουμε να συμμορφωθούμε στο αίτημα σας
• χρησιμοποιούμε ή αποκαλύπτουμε προσωπικά σας δεδομένα όπου έχουμε νόμιμο δικαίωμα ή καθήκον
• για την ασφάλεια δικτύων και πληροφοριών, προκειμένου να λάβουμε μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας από απώλεια, ζημιά, κλοπή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να ταυτοποιήσουμε την συναλλακτική μας σχέση όταν επικοινωνείτε μαζί μας, για να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων αυτών.
Τα δεδομένα αυτά δύνανται κατόπιν νόμιμου αιτήματος να κοινοποιηθούν σε δημόσιες αρχές.
Γιατί να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για δικό σας όφελος. Θέλουμε να μπορούμε να σας ενημερώνουμε όταν χρειαστεί, για παράδειγμα εάν υπάρξει πιθανός κίνδυνος για την ασφάλεια σας από κάποιο προϊόν. Σας παρέχουμε υλικό (συμπεριλαμβανομένη και της διαφήμισης) προσαρμοσμένο στο δικό σας ενδιαφέρον σύμφωνα με τον τρόπο που περιηγείστε στις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου.
Συνεργαζόμαστε με παρόχους, προμηθευτές και οργανισμούς, οι οποίοι μπορούν να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας, αλλά με την προϋπόθεση ότι τηρούν τους κανόνες ασφαλείας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Πχ, ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας προβάλουν διαφημίσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας καθώς και για τα προϊόντα των συνεργατών μας, των προμηθευτών μας και τρίτων μερών. Με την προϋπόθεση ότι εσείς έχετε δώσει τη συγκατάθεση σας και αποδέχεστε να ενημερώνεστε για τις προωθητικές μας ενέργειες, ενδέχεται να δείτε διαφήμιση στο διαδίκτυο που έχουμε τοποθετήσει στους ιστότοπους που επισκέπτεστε ή στις διαδραστικές υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.
Κατά καιρούς μπορεί να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους προμηθευτές ή τους παρόχους υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένοι εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Τα προσωπικά σας δεδομένα θα εξακολουθήσουν να υπόκεινται σε κατάλληλες διασφαλίσεις που προβλέπονται από το νόμο. Εάν μεταφέρουμε πληροφορίες στους αντιπροσώπους ή στους συμβούλους μας εκτός του ΕΟΧ, θα διασφαλίσουμε ότι θα προστατεύονται με τον ίδιο τρόπο όπως θα γινόταν και εντός του ΕΟΧ.
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας σε θέματα marketing εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας για αυτό. Μπορούμε να σας ενημερώνουμε για τα νέα μας προϊόντα και προσφορές είτε μέσω την αποστολή ενημερωτικών δελτίων email είτε με τη χρήση κοινωνικών μέσων. Συλλέγουμε στατιστικά στοιχεία σχετικά με το άνοιγμα των ηλεκτρονικών μηνυμάτων για να μας βοηθήσετε να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε τα ηλεκτρονικά μας ενημερωτικά δελτία. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας σε αυτά ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στο κάτω μέρος οποιουδήποτε από τα ηλεκτρονικά μας μηνύματα.
Ως καταναλωτές και ως πελάτες έχετε το δικαίωμα:
• Να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με το ποια δεδομένα έχουμε συλλέξει, για ποιόν σκοπό τα έχουμε συλλέξει και για πόσο χρόνο θα τα διατηρήσουμε.
• Να ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με εσάς ή ακόμη να συμπληρώσουμε επιπλέον πληροφορίες για εσάς.
• Να ζητήσετε να περιορίσουμε ή και να αποκλείσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εάν αντιληφθείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με παράνομο τρόπο ή εάν δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα για προϊόντα και υπηρεσίες μας.
• Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κάποιον άλλον οργανισμό για εσάς.
• Έχετε το δικαίωμα, να μας ζητήσετε γραπτώς να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τον σκοπό που συλλέχθηκαν, εάν θελήσετε να αποσύρετε τη συναίνεση σας για την επεξεργασία αυτών και εάν τα δεδομένα σας υποβληθούν σε παράνομη επεξεργασία παραβιάζοντας τον κανονισμό περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν στα αρχεία μας για όσο διάστημα είστε πελάτης στο κατάστημά μας (είτε φυσικό, είτε ηλεκτρονικό). Ακόμα για προσωπικά δεδομένα των προσώπων που έκαναν εγγραφή στα newsletters (ή/και στις προωθητικές μας ενέργειες) διατηρούνται μέχρι τα πρόσωπα αυτά να μας δηλώσουν ότι δεν επιθυμούν πλέον να λαμβάνουν από εμάς newsletters ή/και προωθητικό υλικό.
Χρησιμοποιούμε μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Google, Instragram και Twitter. Με αυτόν τον τρόπο μπορεί να ανακτηθούν δεδομένα. Εάν είστε συνδεδεμένοι σε ένα από αυτά, το δίκτυο μπορεί να αντιστοιχίσει την επίσκεψη σας στον ιστότοπο με τον λογαριασμό χρήστη. Εάν είστε χρήστης ενός κοινωνικού δικτύου και δεν θέλετε να συνδυάζονται τα δεδομένα που ανακτώνται από την επίσκεψη σας στους ιστότοπους μας, πρέπει πριν την είσοδο σας σε αυτούς να αποσυνδεθείτε πρώτα από το κοινωνικό σας δίκτυο.
Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μας, πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να έχουν και εταιρείες συμφερόντων μας. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας. Έτσι, μπορεί να χρειαστεί να μοιραστούμε μαζί τους τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, μοιραζόμαστε μαζί τους μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα που είναι απαραίτητα για να παρέχουν τις υπηρεσίες που τους ζητάμε και απαιτούμε από αυτούς να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να μην τα χρησιμοποιούν για άλλους σκοπούς. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς αποθηκεύονται σε μία ή περισσότερες βάσεις δεδομένων που φιλοξενούνται από τρίτους που είναι εγκατεστημένοι εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή στέλνοντας email στο info@geekgalaxy.gr